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La technologie est un outil et non une solution

Auteur David Majster , 14/11/17 08:35

La technologie est un outilLes entreprises de technologie mettent trop souvent la charrue avant les bœufs. Elles développent une nouvelle technologie et essaient ensuite de l'adapter aux besoins réels de leurs clients. Le résultat peut être intéressant, mais n'est pas toujours pertinent pour le client. Lors du dernier Global Summit d'InterSystems, plusieurs de nos clients ont partagé leurs expériences de l'utilisation de la technologie avancée dans nos produits pour créer une valeur immédiate pour leurs clients et leurs entreprises.

Voici un bref résumé de deux d'entre eux, l'un axé sur le traitement du langage naturel en santé comportementale, l'autre actif dans la vente au détail sur l'interopérabilité à travers une chaîne d'approvisionnement éloignée.

 

Netsmart Technologies fournit des dossiers de santé électroniques (DME) et autres solutions pour la santé comportementale, les services sociaux et les soins en phase post-aiguë. Lors du Global Summit, Netsmart a expliqué comment elle a utilisé la capacité du traitement du langage naturel (NLP) dans la pile technologique d'InterSystems par rapport au dossier de santé comportementale pour aider à identifier les individus à haut risque pour eux-mêmes ou pour les autres. Étant donné la quantité d'informations non structurées contenues dans les dossiers de santé comportementale (il n'est pas inhabituel pour un patient d'avoir 10 000 notes d'évolution), les cliniciens ont besoin d'aide pour s'assurer qu'ils ne passent pas à côté de signaux à risque et qu'ils agissent de façon proactive.

Ces signaux peuvent comprendre une visite aux urgences, suite à laquelle le patient a pu rentrer chez lui ou a dû être hospitalisé pour des troubles psychiatriques, une arrestation, des pensées suicidaires avec préméditation, une tentative de suicide, la paranoïa et des délires, ainsi que la possession ou l'accès à une arme. Netsmart a utilisé la technologie NLP pour faire remonter ces signaux à la surface, en les visualisant de manière à rendre l'évaluation des risques comportementaux et la prévention des problèmes plus efficaces.

 

CFAO est un fabricant, distributeur et vendeur au détail international et diversifié dans les secteurs des biens de consommation, de l'automobile, du matériel de construction et des soins de santé. L'entreprise a investi massivement sur les marchés africains, dans le but d'offrir une expérience client optimale tout en proposant des produits de haute qualité à un prix correct.

Lors du Global Summit, CFAO a expliqué comment elle utilise la technologie d'interopérabilité pour réduire la complexité et accroître l'efficacité des opérations commerciales dans une chaîne logistique qui s'étend du Japon à l'Europe, en passant par l'Afrique et les territoires insulaires éloignés. La société utilise cette même technologie d'interopérabilité dans ses points de vente au détail en Afrique pour créer une expérience client optimale, c'est-à-dire une expérience que les acheteurs ne peuvent pas trouver ailleurs.

 

En tant qu'entreprise qui utilise plusieurs des applications les plus importantes au monde, nous croyons fermement au développement d'une technologie sur laquelle nos clients peuvent compter. Nous savons que la technologie n'est pas la solution en soi, mais nous comprenons la manière dont elle peut représenter une clé pour relever un défi ou servir de levier pour atteindre les objectifs commerciaux d'une entreprise.

Notre philosophie de conception de logiciels s'appuie sur la croyance en l'élégance sobre, où la technologie n'est pas au centre de l'attention, parce qu'elle fonctionne simplement comme elle le devrait. Cela vous permet d'identifier des besoins, de créer des solutions qui résolvent des problèmes réels et parfois même de changer le monde.

 

Version anglaise de cet article 

Auteur: Mike Fuller, Director of Marketing, InterSystems
Mike also works directly with healthcare end users to support InterSystems healthcare solutions.

 

Transformation Numérique des Entreprises

 

Thèmes: e-Santé, Interopérabilité, Logistique, Transformation Numérique


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